ここ数年、ホールにおいて営業稼働の底上げ施策として「演者来店」が多く見られるようになりました。攻略誌関連のライターの方々に加え、YouTuberや各種インフルエンサーなど、その顔ぶれも多様化しています。
演者さんは、店舗の魅力を発信してくださるだけでなく、広い意味ではパチンコ・パチスロを盛り上げる役割も担っており、パチンコ店や広告代理店からの依頼で来店されているケースが多いようです。実際には、開店時の抽選参加から始まり、来店されたお客様との交流や実践、場合によっては配信などを行い、夕方頃まで滞在される流れが一般的となっています。
特に最近では、インフルエンサー系の演者さんによるYouTube収録やライブ配信も増えており、来店企画の在り方も大きく変化してきました。ひと昔前では考えられなかったような広がりを見せていると感じます。
こうした中で一部の演者さんの行動が問題視されるケースも見受けられます。新機種を独占してしまったり、ルールに反した台の確保、一般のお客様より優遇されていると受け取られる行動などが、SNSを通じて拡散されることもあります。
現在はSNSの影響力が大きく、そうした出来事はすぐに可視化されます。その結果、当該の演者さんだけでなく、来店を依頼したパチンコ店にも批判の目が向けられてしまうケースがあるのも実情です。
ここで考えたいのは、そのような問題があった演者さんを再び起用するかどうかという点です。SNSで取り上げられ、演者さん自身だけでなく店舗にも影響が及んでいるにもかかわらず、再度来店が行われているケースも見受けられます。もちろん、店舗ごとに判断はあるかと思いますが、リスクの観点から慎重に検討する必要があるのではないでしょうか。
ユーザーの声を見ても、問題のあった演者さんや、それを起用した店舗に対して好意的な印象を持たれるケースは多くありません。その結果として、来店動機の低下や稼働への影響、場合によってはクレームにつながる可能性も考えられます。
パチンコ店の皆様、特に役職者の方々におかれては、演者さん起用するにあたり事前の確認をこれまで以上に行うことが求められるのではないでしょうか。常識的な振る舞いや倫理観、コンプライアンスの観点なども含め、本当に信頼できる方なのかを見極めることが重要だと感じます。その影響はお店の従業員さんだけでなく、お客様にも及ぶ可能性があります。
演者来店はあくまで“きっかけづくり”の一つだと思いますが、果たしてすべての店舗にとって必要な施策なのでしょうか。一定の費用もかかる中で、その投資対効果を改めて考えるタイミングに来ているようにも感じます。
仮に同様の予算を活用するのであれば、自店舗の従業員さんをインフルエンサーとして育成していくという考え方もあるかもしれません。また、その分をお客様への還元に充てるという選択肢も一つの方向性ではないでしょうか。
演者来店という施策が広く定着した今だからこそ、その在り方について改めて見直す必要があるのかもしれません。
（文：ヨッツマングローブ）
