接客なんて良くなっても稼働は上がらないと思います。初めて接客覆面調査を行った企業様の報告会にて、参加者からそんなご意見を頂く。評価が低かったお店の店長さんだ。その発言を聞いて先方の本部担当者が色めき立ち、Ｚｏｏｍ画面の向こう側はなかなかの修羅場に。
お客様に対し笑顔で「いらっしゃいませ」と挨拶したくらいでは稼働なんて上がらない。その考え方自体は別に間違っていないと思う。では何故、接客を良くしなければならないのか…
接客なんて良くなっても稼働は上がらないと思います。初めて接客覆面調査を行った企業様の報告会にて、参加者からそんなご意見を頂く。評価が低かったお店の店長さんだ。その発言を聞いて先方の本部担当者が色めき立ち、Ｚｏｏｍ画面の向こう側はなかなかの修羅場に。
お客様に対し笑顔で「いらっしゃいませ」と挨拶したくらいでは稼働なんて上がらない。その考え方自体は別に間違っていないと思う。では何故、接客を良くしなければならないのか…
