マルハン（本社・京都、東京）の西日本カンパニーは3月7日、大阪市浪速区の『マルハンなんば新館』において「第4回マルハンサービスグランプリ（MSG）西日本カンパニー大会」を開催した。
同大会は接客力向上を目的とした社内コンテストで、西日本カンパニー管轄の20府県・全101店舗から2,943名のスタッフが参加。エリア大会、ブロック大会を勝ち抜いた29名がファイナリストとして出場し、厳正な審査の結果、『光明池店』の中矢明美さんがグランプリに輝いた。準グランプリは『枚方店』の奥居沙弥さん、第3位は『梅田店』の上西柚奈さんが受賞し
ている。
大会コンセプトは「新たな時代の幕開け～The arrival of a new era～」。ファイナリスト29名のうち17名が本大会初出場となり、新たな世代の台頭を感じさせる大会となった。また、会場となった『なんば新館』は、業界初の完全禁煙店舗として知られる同社を象徴するホールで、会場は来場者とファイナリストの熱気に包まれたという。
今大会では、新たな取り組みとして外部特別審査員による客観評価を導入。スマパチ・スマスロの普及により接客機会が変化する中でも、「お客様とのつながり」を重視した新たなサービスの形を追求する大会として開催された。
マルハン西日本カンパニーでは、「今後も時代の流れ・環境変化に柔軟に対応し新たな価値を創造し続けていく」としている。
